Käytämme Energiateollisuus ry:n suosittelemia sopimusehtoja:
Sähköntoimitusehdot STE2014
Sähkönmyyntiehdot SME2014
Lisäksi käytämme yrityskohtaisia myyntisopimusehtoja täsmennyksinä Energiateollisuuden suosittelemiin ehtoihin.
KSAT myyntisopimusehtoja sovelletaan silloin, kun
- asiakas tekee sopimuksen KSAT:n verkkokaupasta
- käyttöpaikka on kytketty jonkin muun yhtiön verkkoon
- yhtiön verkkoon kytkettyyn käyttöpaikkaan on solmittu myyntisopimus, joka ei kuulu toimitusmyyntiin (esimerkiksi määräaikainen VakaaWirta-sopimus)
Sopimuserimielisyydet
Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).