Sähkönsiirron ja -toimituksen ehtomuutokset
1.12.2024 alkaen verkkopalveluehdot, sähköntoimitusehdot ja sähkönmyyntiehdot uudistuvat. Eri asiakasryhmät saavat sopimusehtojen muutokset postitse. Myös määräaikaiset sopimusasiakkaat saavat tiedot, vaikka heidän nykyiset sopimusehtonsa pysyvät voimassa määräajan loppuun.
- Verkkopalveluehdot (VPE2024): Nämä ehdot koskevat kaikkia asiakkaitamme, jotka käyttävät sähkönsiirtopalveluitamme.
- Sähköntoimitusehdot (STE2024): Tämä koskee asiakkaitamme, jotka ovat valinneet KestoWirta-tuotteemme, joka kuuluu toimitusvelvollisuuden piiriin.
- Sähkönmyyntiehdot (SME2024): Nämä ehdot soveltuvat asiakkaille, jotka ovat tehneet sopimuksen muulle kuin KestoWirta-tuotteelle.
Muutokset sopimusehdoissa ovat osa sähkömarkkinoiden normaalia kehitystä ja pyrkimystä vastata jatkuvasti muuttuviin olosuhteisiin ja asiakkaiden tarpeisiin. On hyvä, että asiakkaat ovat tietoisia näistä muutoksista ja ymmärtävät, mitä ne käytännössä tarkoittavat. Ehtomuutokset eivät kuitenkaan aiheuta asiakkaille toimenpiteitä.
Edellinen merkittävä ehtojen päivitys tapahtui vuonna 2019 (VPE2019, STE2019 ja LE2019). Nykyiset liittymisehdot (LE2019) säilyvät ennallaan. Uudistetut ehdot mahdollistavat sähköisten kanavien laajemman käytön. Tämä tarkoittaa, että voimme tulevaisuudessa tarjota asiakkaillemme lisää vaihtoehtoja sähköisen asioinnin osalta, mikä helpottaa ja nopeuttaa sekä asiakaspalvelua että sopimushallintaa.
Mistä tiedän mikä ehdoissa muuttuu?
Uudet ehdot toimitetaan asiakkaille osana Energiateollisuuden koordinoimaa massapostitusta. Ehtojen postitus tapahtuu viikolla 44. Asiakkaat saavat sopimusehdot vihkomuotoisena, jossa on mukana yrityksen tiedot, saatesivu ja itse ehdot. Tämä postitus sisältää myös tiivistelmän siitä, mitkä sopimusehdot muuttuvat ja miten. Tarkoitus on tarjota asiakkaille selkeä ja ymmärrettävä kokonaiskuva sopimusehtojen muutoksista.
Verkkosivujemme sopimusehdot kohtiin lisätään piakkoin uudistetut sopimusehdot ilman kansia ja saatteita. Näin varmistamme, että tietoihin voidaan tutustua milloin tahansa.
Verkkopalveluehdot löytyvät tästä linkistä. Sähköntoimitus- ja myyntiehdot löytyvät tämän linkin takaa. Muistathan tarkkailla postiasi lähiaikoina! Voit lukaista myös Energiateollisuuden tiedotuksen täältä.
