Online -palvelumme on käytössä normaalisti
Online -palvelumme on taas käytössä normaalisti.
Jari-myrskyn vakiokorvaukset on lisätty laskuille
Jari-myrskyn vakiokorvaukset on lisätty tammikuun sähkölaskuihin Marraskuussa 2024 Suomea koetellut Jari-myrsky aiheutti laajoja sähkökatkoja eri puolilla maata. Myös monet Koillis-Satakunnan Sähkö Oy:n asiakkaista kärsivät sähkökatkoksista. Sähkömarkkinalain mukaan yli 12 tuntia kestäneistä sähkökatkoista maksetaan asiakkaille vakiokorvaus. Korvauksen suuruus määräytyy katkon keston perusteella. Olemme lisänneet tammikuun 2025 sähkölaskuihin marraskuun Jari-myrskystä aiheutuneet vakiokorvaukset niille asiakkaille, jotka ovat oikeutettuja […]
Miten onnistuimme asiakaspalvelussa 2024?
Vuosi 2024 oli täynnä mahdollisuuksia, mutta yksi asia pysyi muuttumattomana: koko yrityksemme sitoutuminen poikkeuksellisen hyvään asiakaspalveluun. Tutkitusti tyytyväiset asiakkaat vuonna 2024 Jatkuvasti muuttuvassa maailmassa yritykset etsivät keinoja parantaa asiakaskokemusta. Yksi tehokkaimmista tavoista seurata asiakastyytyväisyyttä on Net Promoter Score (NPS), joka mittaa asiakkaiden halukkuutta suositella yritystä muille. Koillis-Satakunnan Sähkö Oy:llä NPS-tutkimus on jatkuvaa, ja sen toteutus […]
Laskemme KestoWirta tuotteen hintaa
KestoWirta tuotteen hinta laskee 1.2.2025 Lupasimme laskea Kestowirta-tuotteen hintaa heti tilanteen salliessa ja nyt teemme hinnan alennuksen ja palaamme takaisin aiemmalle hinnalle. Tilanteen on mahdollistanut kahden ison vesivoimalaitoksemme Killinkosken ja Soininkosken paluu tuotantoon tammikuun 2025 alkupuolella ja lauha alkutalvi. Varaudumme laskemaan hintaa vielä uudestaan vuoden 2025 alkupuoliskolla. Yksiaikaisen KestoWirta tuotteen kulutusmaksu on 1.2.2025 alkaen 10,79 […]
Jokerit yhteistyö
Koillis-Satakunnan Sähkö Oy yhteistyöhön Jokereiden kanssa Koillis-Satakunnan Sähkö Oy, pitkäaikainen urheilun tukija, on aloittanut yhteistyön Jokereiden kanssa. Yhteistyömme perustuu yhteisiin arvoihin: yhteisöllisyyteen, vastuullisuuteen ja luotettavuuteen. Yhteistyön tavoitteena on vahvistaa molempien osapuolien brändejä ja liiketoimintoja aktiivisen yhteistyön kautta. Jokereiden tunnettu faniuskollisuus ja KSAT:n luotettavuus tekevät kumppanuudesta ainutlaatuisen. Jatkossa Koillis-Satakunnan Sähkö Oy on esillä mm. Jokereiden otteluissa, […]
Asiakaspalvelun aukioloajat joulu- ja tammikuussa
Asiakaspalvelumme on suljettu viikolla 52, eli 23.-29.12. välisen ajan. Asiakaspalvelu on kiinni myös uudenvuodenpäivänä 1.1. sekä 6.1. loppiaisena. Muutoin palvelemme asiakkaita normaalisti asiakaspalvelussa ja toimipisteillämme: Virroilla maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin klo 9-15. Ähtärissä torstaisin klo 9-12.30 ja 13-15. Häiriötilanteissa vikanumeromme palvelee vuorokauden ympäri numerossa 03 4855 400.
Koillis-Satakunnan Sähkö Oy – Vastuullista energiaa arkeen
https://ksat.fi/wp-content/uploads/2024/12/brandivideo.mp4 Koillis-Satakunnan Sähkö Oy:n toiminta muokkautuu jatkuvasti muuttuvan maailman mukana. Tämän vuoksi panostamme erityisesti asiakaspalveluun ja vuorovaikutukseen. Paikallisuus, vastuullisuus ja yhdessä tekeminen ovat toimintaamme ohjaavia arvoja.
KestoWirta -tuotteen uudet hinnat 1.1.2025
Joudumme varautumaan talveen nostamalla KestoWirta -tuotteen hintaa 1.1.2025. Tällä hetkellä voimassa oleva hinta KestoWirta -tuotteessa on 10,79 snt/kWh (sis. alv 25,5 %). Yksiaikaisen KestoWirta -tuotteen kulutusmaksu on 1.1.2025 alkaen 13,79 snt/kWh (sis. alv 25,5 %). Katso tuotekohtaiset hinnat KestoWirta -sivulta. Kerrostalossa, jonka vuosikulutus on 2 000 kWh, korotuksen vaikutus on noin 5,00 euroa kuukaudessa. Omakotitalossa, […]
Sähköiset laskutustavat – nopeaa, helppoa ja ympäristöystävällistä
Rohkaisemme asiakkaitamme hyödyntämään sähköisiä laskutustapoja. Lue alta lisää. Valitse sinulle sopivin sähköinen laskutuskanava Suosittelemme asiakkaillemme sähköisten laskutuskanavien käyttämistä, sillä se on ekologinen ja nopea tapa saada laskut perille. E-lasku suoraan verkkopankkiisi: Voit tilata e-laskun helposti omasta verkkopankistasi. Kun e-laskupalvelu on aktivoitu, saat laskut suoraan pankkiisi. E-lasku on turvallinen tapa vastaanottaa ja käsitellä laskuja, sillä kaikki […]
Sähkön siirron verkkopalvelumaksut muuttuvat 1.1.2025 alkaen
Asiakastiedote, marraskuu 2024 Koillis-Satakunnan Sähkön siirtohinnat eli verkkopalvelumaksut ovat pysyneet samoina viimeiset kolme vuotta. Viime aikoina yleinen kustannustaso on noussut merkittävästi. Yleiset rakentamiskustannukset ovat nousseet tänä aikana yli 7 prosenttia. Lisäksi Suomen kantaverkkoyhtiö Fingrid korottaa 8 % kantaverkkomaksuja vuoden 2025 alusta. Kustannusten noususta huolimatta, Koillis-Satakunnan Sähkö investoi vuosittain noin 3–4 miljoonaa euroa sähköverkon toimitusvarmuuteen, täyttääkseen […]