Muutoksia asiakaspalvelun ja Ähtärin toimiston aukioloajoissa
Asiakaspalvelumme puhelinpalvelu on avoinna klo 9–12 aikavälillä 30.6.-1.8.2025. Muut yhteydenotto kanavat ja palvelut ovat käytettävissä normaalisti. Ähtärin toimiston on poikkeuksellisesti kiinni torstaina 17.7. ja 24.7. Huomioithan, että Ähtärin toimisto on auki torstaina 3.7. ja 10.7. Muina ajankohtina Ähtärin toimisto toimii normaalien aikataulujen mukaisesti. Asiakaspalveluajat: Puhelimitse ja sähköisissä kanavissa: 30.6.-1.8.2025 välisenä aikana ma-pe klo 9.00–12.00 […]
Muutoksia asiakaspalvelun aukioloajoissa pe 6.6.2025
Asiakaspalvelumme palvelee poikkeuksellisesti perjantaina 6.6. klo 12.30–15.00.Muina ajankohtina asiakaspalvelumme toimii normaalien aikataulujen mukaisesti. Normaalit asiakaspalveluajat: Puhelimitse ja sähköisissä kanavissa: ma–pe klo 9.00–15.00 Virtain toimisto: ma, ke ja pe klo 9–15 Ähtärin toimisto: to klo 9–12.30 ja 13–15 Sähkön jakelun häiriötilanteissa vikapalvelunumeromme päivystää ympäri vuorokauden numerossa 03 4855 400.
Asiakaspalvelu suljettu perjantaina 30.5.2025
Asiakaspalvelumme on suljettu perjantaina 30.5.2025. Sähkön jakelun häiriötilanteissa vikapalvelunumeromme päivystää ympäri vuorokauden numerossa 03 4855 400.
Asiakaspalvelu suljettu ti 20.5.2025
Asiakaspalvelumme on suljettu tiistaina 20.5.2025 koko henkilökunnan koulutuksen vuoksi. Sähkön jakelun häiriötilanteissa vikapalvelunumeromme päivystää ympäri vuorokauden numerossa 03 4855 400.
Miten onnistuimme asiakaspalvelussa 2024?
Vuosi 2024 oli täynnä mahdollisuuksia, mutta yksi asia pysyi muuttumattomana: koko yrityksemme sitoutuminen poikkeuksellisen hyvään asiakaspalveluun. Tutkitusti tyytyväiset asiakkaat vuonna 2024 Jatkuvasti muuttuvassa maailmassa yritykset etsivät keinoja parantaa asiakaskokemusta. Yksi tehokkaimmista tavoista seurata asiakastyytyväisyyttä on Net Promoter Score (NPS), joka mittaa asiakkaiden halukkuutta suositella yritystä muille. Koillis-Satakunnan Sähkö Oy:llä NPS-tutkimus on jatkuvaa, ja sen toteutus […]
Asiakaspalvelun aukioloajat joulu- ja tammikuussa
Asiakaspalvelumme on suljettu viikolla 52, eli 23.-29.12. välisen ajan. Asiakaspalvelu on kiinni myös uudenvuodenpäivänä 1.1. sekä 6.1. loppiaisena. Muutoin palvelemme asiakkaita normaalisti asiakaspalvelussa ja toimipisteillämme: Virroilla maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin klo 9-15. Ähtärissä torstaisin klo 9-12.30 ja 13-15. Häiriötilanteissa vikanumeromme palvelee vuorokauden ympäri numerossa 03 4855 400.