Vuoden aikana Koillis-Satakunnan Sähkön asiakaspalveluun tulee yhteydenottoja eri aiheista. Tiedustelut koskevat muun muassa sähköliittymiä, verkon käyttöä, pientuotantoa, kaapelien sijainteja ja erilaisia käytännön kysymyksiä.
Vastaus tähän on kyllä! Verkkoon liittyvien turvallisuus- ja maastohavaintojen ilmoittaminen onkin tärkeää, ja näistä ilmoituksista on KSAT:lle merkittävää hyötyä. Asiakkaat ovat raportoineet muun muassa kaatuneista puista, kallistuneista tai vioittuneista pylväistä tai lintupalloista. Esimerkiksi vesistöjen yli kulkevien linjojen lintuviirit pyritään asentamaan jos puutteita havaitaan.
Puiden poistoa linjojen läheisyydestä koskevia yhteydenottoja tulee runsaasti. Asiakkaat ilmoittavat esimerkiksi linjojen päälle kallistuneista puista. Näille tehdään tarvittavat korjaus- tai poistotoimenpiteet tilanteen mukaan. Lisäksi asiakkaat pyytävät ajoittain apua puunkaatoon. Lue tarjoamastamme puunkaatoavusta lisää täältä.
Teemme sähkösopimuksia ympäri Suomea, joten asiakkailta tulee paljon kysymyksiä eri sähkösopimustyypeistä. Muuttojen yhteydessä kysytään usein myös sähkösopimusten siirroista.
Löydät sähkösopimuksemme tämän linkin takaa. Mikäli haluat päivittää yhteystietosi tai tehdä ulosmuuttoilmoituksen, tämä onnistuu Online-palvelussamme. Voit myös siirtää laskusi eräpäivää Online-palvelussa.
Sähkökatkoja koskevia tiedusteluja tehdään ajoittain. Ajantasaiset sähkökatkot näkyvät KSAT:n häiriökartassa. Sähkönjakelussa esiintyy aika ajoin häiriöitä, joilta ei voi välttyä. Kun sähkönjakelu keskeytyy, saamme siitä yleensä tiedon automaattisesti ja ongelman korjaus alkaa yhtiössämme välittömästi, kun se työturvallisuuden puitteissa on mahdollista. Voit myös lukea aiheesta lisää täältä.
Voit tehdä myös ilmoituksen sähkönjakelun häiriöstä numeroon 03 4855 400.
Laskutusosoitteen muutokset sekä eräpäivän siirtämisen voi tehdä Online-palvelussa.
Sähkölaskun laskutusjakso on yksi kuukausi. Laskutusvaihtoehtoinamme ovat e-lasku, sähköpostilasku, suoramaksu sekä perinteinen paperilasku. Yrityksillä vaihtoehtoina ovat yrityksen verkkolasku, sähköpostilasku ja paperilasku. Sähköisistä laskutustavoista löydät lisätietoja tämän linkin takaa.
Eräpäivän siirto onnistuu Online-palvelussa vain uusimmalle laskulle ja se on tehtävä ennen alkuperäistä eräpäivää. Erääntyneen laskun päivämäärää ei voi enää muuttaa. Voit lukea eräpäivän siirtämisestä lisää artikkelistamme.
Omat asiakastiedot päivitetään ensisijaisesti KSAT:n Online-palvelussa.
Mikäli Online-palvelu ei ole saatavilla, voit päivittää tietosi myös täältä löytyvällä lomakkeella.
Asiakaspalvelumme saa useita yhteydenottoja valtakirjoihin liittyvistä asioista. Huomioithan, että sopimuksiin tai sopimusmuutos pyyntöjä ei voida tehdä kolmannen osapuolen pyynnöstä, ilman allekirjoitettua valtakirjaa.
Myös kuolinpesän puolesta asioiminen edellyttää asianmukaista valtakirjaa. Kuolinpesä voi valtuuttaa yhden osakkaan sähkösopimuksiin liittyvien asioiden hoitamiseen. Huomioithan, että muut kuolinpesän osakkaat tulee lisätä sähköisen valtakirjan vastaanottajiksi ja heidän tulee allekirjoittaa toimitettu valtakirja, jotta se on pätevä.
Tulostettavat valtakirjat sekä tarkemmat ohjeet löydät tältä sivulta.
Tuliko mieleesi kysymys, johon artikkelimme ei vastannut? Voit laittaa kiireettömissä asioissa meille viestiä yhteydenottolomakkeen kautta. Löydät linkin alta.