Vakiokorvauksia aletaan hyvittämään maaliskuusta lähtien.
Milloin vakiokorvaukset näkyvät laskulla?
Joulukuussa Suomea koetellut Hannes-myrsky aiheutti laajoja sähkökatkoja eri puolilla verkkoaluettamme. Osa asiakkaistamme on oikeutettu sähkömarkkinalain mukaiseen vakiokorvaukseen pitkittyneiden sähkökatkojen vuoksi. Olemme saaneet laskujen yhteydessä kyselyitä siitä, miksi korvauksia ei vielä näy laskuilla. Hannes-myrskyn aiheuttamiin sähkökatkoihin liittyvät vakiokorvauksien hyvittäminen aloitetaan maaliskuusta lähtien. Sähkömarkkinalain mukaan verkkoyhtiöllä on 6 kuukautta aikaa maksaa lakisääteinen vakiokorvaus sähkökatkosta.
- Vakiokorvaus hyvitetään automaattisesti suoraan sähkölaskulla
Asiakkaan ei tarvitse tehdä erillistä hakemusta
Korvaus vähennetään laskun loppusummasta
Laskulla näkyy erikseen vakiokorvauksen määrä
Jos korvaus on suurempi kuin laskun summa, hyvitys jatkuu seuraavalla laskulla. Tämä aikataulu koskee vain lakisääteistä vakiokorvausta. Mahdolliset 0-vika tapaukset käsitellään tapauskohtaisesti ja asiakasta informoidaan niistä erikseen.
Kuinka vakiokorvauksen määrä määräytyy?
Keskeytysaika alkaa siitä, kun se on tullut tietoomme ja meillä on ollut mahdollisuus turvallisesti aloittaa vian korjaaminen.
12–24 h: 10 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta
24–48 h: 25 %
48–72 h: 50 %
72–120 h: 100 %
120–288 h: 150 %
Yli 288 h: 200 %
Enimmäismäärä: 2 000 € / käyttöpaikka / vuosi
Miten vakiokorvaus maksetaan?
Vakiokorvaus hyvitetään automaattisesti suoraan sähkölaskulla. Asiakkaan ei tarvitse tehdä erillistä hakemusta
Korvaus vähennetään laskun loppusummasta
Laskulla näkyy erikseen vakiokorvauksen määrä
Jos korvaus on suurempi kuin laskun summa, hyvitys jatkuu seuraavalla laskulla.
Sähkön jakelussa esiintyy aika ajoin häiriöitä, joilta ei voida välttyä. Lue artikkelistamme kuinka varautua pitkäkestoisiin sähkökatkoihin.